FAQs2020-07-22T13:34:14-04:00
  • FAQs
1- Welchen Test muss ich machen?2020-07-14T10:27:30-04:00
Wir haben die verschiedenen Testoptionen gemäß den Zielen der Kandidaten in unserer Liste aufgeführt Newsletter:
 
2- Welche Daten sind verfügbar?2020-07-14T10:28:56-04:00
Der Kalender im Abschnitt „RESERVIEREN SIE IHREN ORT“ finden Sie auf dem Anmeldeformular und informieren Sie über die verfügbaren Daten und Zeiten.
 
3- Ich komme lieber ins Zentrum, um mich zu registrieren, weil ich mit einem Computer nicht vertraut bin.2020-07-14T10:29:56-04:00
Vor der Pandemie empfing ALC von Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 18:00 Uhr Kunden und füllte Formulare für seine Kunden aus. Mit COVID-19 können wir Sie nicht mehr auf die gleiche Weise unterstützen, und alle Registrierungen müssen online erfolgen, um sich und unsere Mitarbeiter zu schützen. Darüber hinaus wird der Test auf dem Computer durchgeführt. Wenn Sie sich also nicht bequem online registrieren können, kann es auch schwierig sein, den Test durchzuführen.
 
4- Wie bin ich sicher, dass Sie meine Registrierung bearbeitet haben?2020-07-14T10:30:58-04:00
Das Online-Registrierungsformular funktioniert wie folgt:
 
     a) Sie wählen Ihren Test und die Tests aus (wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen der Newsletter zur Verfügung).
     b) Sie füllen das Zivilstandsformular aus, an das Sie den angeforderten Ausweis anhängen.
     c) Sie greifen auf den Kalender zu und wählen die Testtage und den Testplan je nach Test und Verfügbarkeit selbst aus.
     d) Sie klicken auf: Zahlen Sie, um die Registrierung zu bestätigen = Du bezahlst.
     e) Sie erhalten per E-Mail das Protokoll, das auf die Bestätigung des Tages (der Tage) und des Prüfungszeitpunkts folgt, sowie einen Link zum Lesen des Handbuchs des Bewerbers (siehe SPAM).
 
Wenn Sie dieses Verfahren von A bis Z befolgt haben, können Sie sicher sein, dass Ihre Anfrage bearbeitet wird.
 
5- Ich erhielt eine E-Mail von ALC, in der ich aufgefordert wurde, über Paypal zu bezahlen, aber ich hatte bereits meine Terminbestätigung erhalten.2020-07-14T10:31:43-04:00
Am unteren Rand des Online-Registrierungsformulars befindet sich ein Rechteck, auf das Sie klicken müssen: Zahlen Sie, um die Registrierung zu bestätigen. Einige Kunden ignorieren diesen Teil. Damit Sie Ihre Registrierung abschließen und Ihr Fälligkeitsdatum nicht verlieren können, wird ALC Sie kontaktieren, indem es Ihnen einen Link sendet, über den Sie Ihre Zahlung am selben Tag und sicher über Paypal vornehmen können.
6- Ich möchte meine Kopie des Reisepasses oder der permanenten Aufenthaltskarte nicht beifügen. Ich habe Angst, dass meine persönlichen Daten gestohlen werden.2020-07-14T10:32:24-04:00
Ohne das Ihrem Status entsprechende Ausweisdokument kann ALC Ihre Registrierung nicht fortsetzen. Wir können Ihnen versichern, dass dieses System sicher ist.
7- Ich möchte keine Informationen über meine Kreditkarte geben.2020-07-14T10:33:16-04:00
Sie geben ALC keine Informationen über Ihre Kreditkarte, Sie verwenden einen Paypal-Link, um zu bezahlen, was sehr sicher ist.
8- Ich habe mich für TEF / TEFaQ registriert, bezahlt und meine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Anschließend erhielt ich eine weitere E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Testtermin abgesagt wurde . Warum ?2020-07-14T10:34:04-04:00
Sie haben die 30-tägige Pause zwischen zwei Prüfungen für denselben Test (dieselben Tests) nicht eingehalten. Die E-Mail, die Sie über diese Nichteinhaltung des Mangels informiert, stammt nicht von ALC, sondern von der CCIP, die die Fristen verwaltet. ALC hat keinen Einfluss auf diesen Punkt. Es liegt in der Verantwortung jedes Kandidaten, diese Fristen einzuhalten, auch wenn Sie Ihren Test oder Ihre Tests in unserem Zentrum bereits bestanden haben. Es ist uns unmöglich, diesen Mangel für Sie zu berechnen. ALC empfiehlt den Antragstellern, zusätzliche 2 bis 5 Tage zur Berechnung des Mangels hinzuzufügen, um sicherzustellen, dass sie nicht vom Computersystem blockiert werden.
9- Ich erhielt eine E-Mail mit der Mitteilung, dass ich den Mangel nicht respektiert habe, aber mein Freund, der am selben Tag wie ich verstorben ist, hatte diesen Mangel nicht. 2020-07-14T10:34:57-04:00
ALC Montreal verwaltet keine Mängel weil es nicht dafür verantwortlich ist. (Siehe Frage 8) Der 30-Tage-Mangel wird ausschließlich von der CCIP verwaltet. Beachten Sie vor der Kontaktaufnahme mit dem CCIP, dass jeder Fall anders ist und dass die Dateien in diesem Zusammenhang behandelt werden. 
10- Was passiert, wenn ich meinen Test wegen des Mangels nicht ablegen kann?2020-07-14T10:35:59-04:00
Sie verlieren Ihren Testtermin und wir können Ihren Platz nicht mehr an einen anderen Kandidaten vergeben. Außerdem müssen Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt erneut registrieren.
11- Kann ich meine Daten oder Veranstaltungen nach der Registrierung ändern oder stornieren?2020-07-14T10:37:13-04:00
Nein, denn wenn Sie Ihr Testdatum reservieren und Ihre Tests ankreuzen, nehmen Sie den Platz eines anderen ein. Wir empfehlen Ihnen, sorgfältig über Ihre persönliche Verfügbarkeit nachzudenken, den Newsletter sorgfältig zu lesen und die Fakten vollständig zu kennen, bevor Sie sich online registrieren.
12- Was passiert, wenn ich nach Erhalt des Paypal-Links von ALC nicht bezahle?2020-07-14T10:38:12-04:00
Ihre Anfrage wird nicht bearbeitet und Sie werden für den Tag und die gewünschten Zeiten nicht registriert. Sie müssen Ihre Registrierung gemäß dem Verfahren (Frage 4) wiederholen, wobei Sie das Risiko eingehen, dass der Tag und die Uhrzeiten zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar sind. Bitte lesen Sie die Antworten auf Frage 4.
13- Ich habe keine Kreditkarte.2020-07-14T10:39:01-04:00
Kein Problem, mit unserem System können Sie online mit einer Debit-Visa-Karte bezahlen.
 
14 - Ich kann nur in bar bezahlen2020-07-14T10:39:56-04:00
Sie können jedoch die Kreditkarte einer anderen Person verwenden, um die Zahlung vorzunehmen, wenn dies hilfreich ist es ist wichtig hinzuzufügen den Namen der Person, die den Test durchführt, damit wir die Zahlung durch Dritte mit dem Vor- und Nachnamen des registrierten Kandidaten verknüpfen können.
 
15- Gibt es eine Anmeldefrist?2020-07-14T10:41:05-04:00
Unser Kalender verwaltet diesen Punkt, aber je nach Anzahl der Registrierungen kann es zu Datumsunterschieden kommen. Sie müssen Ihre Registrierung 8 Tage vor dem von Ihnen gewählten Prüfungstermin abschließen.
 
16- Der Kalender erlaubte mir nicht, mein zweites Mal am Tag meiner Prüfung zu wählen, da keine Plätze mehr verfügbar waren. Beispiel: Ich konnte die Tests am Computer auswählen, aber für den mündlichen Ausdruck war alles vollständig. Was soll ich machen?2020-07-14T10:42:03-04:00
In der Tat ist es eine Möglichkeit, die auftreten kann, wenn wir ein Computersystem einrichten. Wer zuerst kommt, mahlt zuerst! Für alleTests, deren Tests untrennbar miteinander verbunden sind wie im Newsletter klar erklärt: https://alcmontreal.com/wp-content/uploads/2020/05/Informations-inscription-TEF.pdf., Sie müssen sicherstellen Andernfalls stehen die Zeitoptionen für alle am selben Tag durchzuführenden Tests weiterhin zur Verfügung Sie müssen zustimmen, ein anderes Datum zu wählen. Zahlen Sie nur für die Ereignisse, die Ihnen der Kalender bietet. 
 
Für einen TEFaQ-TestsDies ist kein Problem, da Sie die Tests einzeln durchführen können. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie nicht für 2 Tests am selben Tag bezahlen, wenn Sie nur einen machen können! Mit dem Online-Anmeldeformular können Sie problemlos zurückgehen und Ihre Wahl der Veranstaltung für den Tag ändern, an dem Verfügbarkeit verfügbar ist. Sie müssen nur den Teil erneut öffnen: WÄHLEN SIE IHRE TEF / TEFAQ-PRÜFUNG, um sie zu ändern.
17- Warum kann ich kein Datum in 3 Wochen oder sogar in 3 Monaten auswählen? Beispiel: Letzten 10. Juli wollte ich mich für den 18. August anmelden, es hat nicht funktioniert!2020-07-14T10:42:52-04:00
Am 16. März 2020 hörte plötzlich alles auf. Einige unserer Kunden mussten mehr als 2 Monate auf einen neuen Termin warten und nichts war sicher! Im Zusammenhang mit COVID-19 und in dieser Zeit der Unsicherheit ist ALC angesichts der von der Regierung bereitgestellten Zahlen und Informationen bestrebt, einen situationsbezogenen Dienst anzubieten. Wir bearbeiten derzeit Registrierungen von Woche zu Woche. ALC ist der Ansicht, dass dieser Ansatz am ehrlichsten und am besten geeignet ist. Wenn Sie Ihren TEF / TEFaQ-Test zu einem späteren Zeitpunkt durchführen möchten, bitten wir Sie, den Zeitpunkt Ihrer Registrierung zu verschieben.
 
Wir aktualisieren unsere Daten so schnell wie möglich entsprechend den erhaltenen Registrierungen. Sie müssen lediglich den Kalender auf dem Registrierungsformular überprüfen, auf das Sie zugreifen können, ohne eine endgültige Registrierung vornehmen zu müssen, wenn die Daten nicht zu Ihnen passen.  
18- Ich lebe außerhalb von Montreal und seiner Metropolregion oder in einer anderen Provinz und möchte den TEFaQ bei ALC ablegen. Ist es möglich, alle meine Tests am selben Tag abzulegen?2020-07-14T10:43:44-04:00
In diesem speziellen Fall bietet ALC Ihnen eine derzeit bestenfalls verfügbare Alternative. Registrieren Sie sich nicht online ohne uns vorher per E-Mail kontaktiert zu haben. Senden Sie uns Ihre Nachricht an tef@alcmontreal.com Um uns über Ihre Situation zu informieren, geben Sie uns auch eine Telefonnummer, damit wir Ihnen schnell helfen können.
19- Ich suche einen Papiertest, weil ich nicht weiß, wie man einen Computer benutzt, und jemand anderes sich online für mich registriert. Wie kannst du mir helfen?2020-07-14T10:44:33-04:00
Gemäß den Anweisungen, die wir erhalten haben, sollten die Papiertests ab Mitte September 2020 wieder aufgenommen werden. In diesem speziellen Fall müssen mindestens 5 Personen mindestens 4 Wochen vor dem gewählten Testdatum registriert sein. In Anbetracht der aktuellen Situation wartet ALC lieber und wird seine Kunden zu gegebener Zeit darüber informieren. 
20- Ich habe ein Handicap und muss eine besondere Regelung für die Durchführung meines Tests haben.2020-07-14T10:51:00-04:00
ALC steht seinen Kunden zur Verfügung, um im Einzelfall eine Alternative anzubieten. Bevor wir Ihnen jedoch antworten können, müssen wir spezifische Informationen einholen. Ärztliches Attest Ihres Arztes. Schreiben Ihres Arztes, in dem klar erklärt wird, was es ist und was Sie brauchen. Senden Sie uns alle diese Dokumente per E-Mail an: tef@alcmontreal.com. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Registrieren Sie sich nicht online bevor wir unsere Antwort hatten. 
Diese FAQs konnten Ihre Frage nicht beantworten? Kontaktieren Sie unsere Verwaltung per E-Mail unter tef@alcmontreal.com

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